工作职责：

1、负责客服产品，包括产品规划、前后端功能设计、与第三方客服系统对接等；
2、负责服务改进（售后、评价等）产品功能规划和设计；
3、结合数据分析、用户需求、业务需求，持续改进产品，不断提升用户体验，并基于用户反馈数据提升永辉整体服务体验；
4、能够对产品运营的相关数据进行监控和分析，对自身产品、整体行业、竞争对手等进行数据分析和评估

任职资格：

1、全日制大学本科以上学历，3年以上产品经理经验，至少1个在线产品成功案例；有电商或客服产品经验者优先；
2、较好的数据分析能力，能通过数据发现问题优化产品；
3、有较强的产品规划、需求分析和产品设计能力；
4、用户需求敏感度高，重视终端软件产品的细节体验,对用户体验把握精准；
5、富有创业精神，充满激情，乐于接受挑战。责任心强、重视团队合作，具有良好的项目推动能力、沟通协调能力，能承受较大的压力。